Условия за ползване

Настоящите Общи условия целят уреждането на правата и задълженията, произтичащи от договора за покупко-продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите между Търговец - „Torbalan.eu“ от една страна и от друга – Потребител - лицето, съгласило се с настоящите Общи условия във връзка със закупуване на предлаганите от онлайн магазин torbalan.eu стоки.

НЕОБХОДИМИ УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА

За да се осъществи поръчка от страна на Потребителя не е нужна предварителна регистрация в онлайн магазина Torbalan.eu. Потребителят осъществява поръчката си, след като постави желаните продукти в „количката“, след което въвежда информацията, нужна за доставка и плащане. С тези действия Потребителят ясно заявява своето съгласие и желание да сключи договор от разстояние.

За да се счита поръчката за валидна, Потребителят е нужно да предостави следната информация:

Име и фамилия
Актуален телефон
Точен адрес за доставка, както и адрес за фактуриране
Метод на доставка – до посочен адрес или до офис на куриерска фирма

Възможно е наш сътрудник да се свърже с Потребителя, ако при обработката на поръчката възникнат въпроси или е нужно да се уточнят детайли, касаещи избраните артикули или доставката. При невъзможност да се свържем на посочените контакти, поръчката автоматично се счита за невалидна и няма да бъде изпълнена.

УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

Пратките се изпращат с куриерска фирма „Еконт“, като Потребителят избира дали да я получи в техен офис или до посочен от него адрес. Цените са съответно 3.50 лева, ако пратката е до офис на „Еконт“ и 5 лева, ако доставката е до адрес на Потребителя. При поръчки на стойност над 50 лева доставката е безплатна.

Доставките в делнични дни се осъществява в интервала между 9:00 часа до 17:30 часа. Пратките, изпратени до офис на „Еконт“ могат да бъдат получени и в събота, като в случая трябва да се има предвид работното време на различните офиси, което може да варира. След изпращане на Вашата поръчка, срокът за доставка е до 3 работни дни.

УСЛОВИЯ ЗА ИЗРАБОТКА И СРОКОВЕ НА ИЗПРАЩАНЕ

Работното време на Torbalan.eu е от понеделник до петък, като поръчките се приемат и обработват в този интервал. Максималното време за изработка на предлаганите артикули е до 3 работни дни. Готовите пратки се изпращат само от понеделник до петък. Събота и неделя не се обработват и изпращат поръчки. В случай, че поръчката е осъществена в почивен ден, то тя ще бъде обработена и изпратена през първия работен ден. Ако поръчката Ви е спешна, то трябва да се свържете с наш сътрудник, на посочения в сайта телефон, за да уведомите за желанието си.

РАБОТНО ВРЕМЕ

Онлайн магазин torbalan.eu приема поръчки 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

Работното време на консултантите на онлайн магазин torbalan.eu е от 9:00 часа до 18:00 часа от понеделник до петък.

За връзка с наш консултант по продажби: 0879 428 220 или office@torbalan.eu

ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ ОТНОСНО ПОРЪЧКИ И ПОРЪЧКИ, НАПРАВЕНИ ПО ПРЕДВАРИТЕЛНА ЗАЯВКА НА КЛИЕНТ

Всеки един артикул, предлаган от Torbalan.eu подлежи на персонализация. Възможно е изписване на име, дата, текст или отпечатването на снимка. При въвеждането на информацията за персонализиране е важно да имате предвид, че информацията няма да бъде променяна от нашите служители. Ако желаете текстът на бъде на кирилица, трябва да го изпратите написан на кирилица. В случаите, в които текстът е на латиница, то той ще бъде прехвърлен в този си вид върху поръчаното изделие.

Онлайн магазин "Торбалан" не носи отговорност при грешно или неправилно въведени данни от клиента.

Онлайн магазин Torbalan.eu може да изработи бодита, тениски, чаши и други артикули по предварителна заявка на клиент. Приемаме файлове в следните формати: ai, cdr, eps, tif, jpg.

Освен готови дизайни, можем да отпечатаме и персонализирани модели с Ваш текст. В тези случаи, наш консултант ще се свърже с Вас (по имейл или телефон) за уточнение на всички детайли около модела. Ние ще създадем проект за Вас (1 на брой), който ще Ви покаже как ще изглежда отпечатания модел. Първият работен проект е безплатен, като всеки следващ се заплаща.

Срокът за изработка на персонализирани модели е до 5 работни дни. В случай, че желаете да получите поръчката си СПЕШНО, можете да се свържете с наш консултант на телефон 0879 428 220.

Графичните файлове, които са създадени за изцяло нов модел, който не присъства в асортимента на магазина са с авторски права, принадлежащи на Torbalan.eu.

УСЛОВИЯ ЗА РЕКЛАМАЦИЯ И ВРЪЩАНЕ НА ЗАКУПЕНИ СТОКИ

За поръчаните от Torbalan.eu стоки имате право на замяна в следните случаи:

Съдържанието на полученото не съвпада с неговото описание.
Допусната грешка от страна на служителите на eu за персонализираните модели.
Поръчаните артикули са увредени по време на транспортирането им.
Несъответствие между поръчания размер и действително изпратеният. Ако Потребителят е поръчал размер С, а е получил размер Л, в този случай има право на замяна.
Неспазване на упоменатия срок за доставка.
Дефекти в поръчаните изделия.

Във всички гореизброени случаи артикулът ще бъде заменен в най-кратки срокове, за сметка на Търговеца.

Рекламация се прави в срок до 14 работни дни от получаването на стоката.

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Съгласно чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗЗП, клиентът има право да върне стоката в 14 дневен срок от датата на нейното получаване. Стоката трябва да бъде в ненарушен търговски вид и в оригинална опаковка.

За да се върне или замени артикул, закупен от магазина на Torbalan.eu е необходимо да бъдат изпълнени следните условия:

Търговският вид на стоката да бъде напълно запазен. Стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка, с етикети, непрана, негладена и да не е била носена. Също така не трябва да са били извършвани корекции.
Транспортните разходи за връщането на стоката са за сметка на клиента.
В случаите на замяна транспортните разходи и в двете посоки са за сметка на Потребителя.

Съгласно чл. 57 от ЗЗП при персонализирани поръчки и такива по индивидуална заявка, не можете да претендирате за връщане или замяна на стоката.

РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Платформа за онлайн разрешаване на спорове:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=BG

Комисия за защита на потребителите:

https://www.kzp.bg

ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА:

В срок от 14 работни дни клиентът има право да предяви право на отказ от поръчка. Право на отказ от поръчка се губи по чл. 57 от ЗЗП

За да предявите правото си на отказ от поръчка, моля попълнете следният формуляр и го изпратете на посочения във формуляра адрес:

https://torbalan.eu/standarten-formulyar-za-uprazhnyavane-pravo-na-otkaz.pdf

АВТОРСКИ ПРАВА И ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Цялата информация, публикувана на страниците на магазина е собственост на Torbalan.eu. В това число влизат всички текстове, снимки, графични файлове и модели.

Всяко неправомерно използване на снимки, текстове и модели ще бъде преследвано със силата на законодателното право съгласно Закона за защита на авторското право и интелектуалната собственост.

ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛОВИЯ

Всеки артикул, публикуван на онлайн магазин Тorbalan.eu има фиксирана цена, а в описанието му са дадени основните характеристики на продукта. Всички цена са в лева, с включен ДДС. Онлайн магазинът запазва правото да променя нюансите на цветовете на продуктите.

Torbalan.eu си запазва правото да да променя съдържанието на уебсайта, както и характеристиките на предлаганите продукти. Torbalan.eu може да ограничи достъпа на некоректни потребители, както и в случаите на некоретно отношение от страна на Потребител.

С приемането на тези общи условия, потребителите се съгласяват да получават имейли, известия и обновления относно поръчки, профил, отстъпки и оферти за нашите продукти на предоставения от Вас имейл адрес.

ЗА КОНТАКТ:

0879 428 220

office@torbalan.eu